Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop sowie im stationären Geschäft. Sie ergänzt unsere AGB und informiert über Rückgabe, Widerruf und Erstattung von Waren.

2. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist:

  • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jacqueline Day Bikes Direct, kontakt@jacquelinebikes.com) über Ihren Entschluss informieren.

Widerrufsformular:

  • Sie können unser Muster-Widerrufsformular nutzen (freiwillig), das auf unserer Website zur Verfügung steht.

3. Rücksendung der Ware

  1. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
  3. Bitte senden Sie die Ware gut verpackt an unsere Adresse:

Jacqueline Day Bikes Direct
Bielefelder Straße 129, 33104 Paderborn, Deutschland

4. Folgen des Widerrufs

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Banküberweisung).
  • Wir behalten uns vor, die Erstattung zu verweigern, bis die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet oder nachgewiesen wurde.

5. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

6. Umtausch / Ersatz

  • Sie können Produkte innerhalb der Widerrufsfrist auch gegen andere Modelle oder Farben umtauschen, sofern verfügbar.
  • Kontaktieren Sie uns vor einem Umtausch bitte per E-Mail oder Telefon, um den Prozess abzustimmen.

7. Kontakt für Rückgaben oder Fragen

E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com