1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop sowie im stationären Geschäft von Jacqueline Day Bikes Direct. Sie regelt die Bedingungen, unter denen Kunden ihre Bestellung stornieren können.
2. Stornierung vor Versand
- Kunden können eine Bestellung bis zum Versand der Ware stornieren.
- Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com
Telefon: +49 1550 6754289
- Nach Eingang der Stornierung bestätigen wir diese per E-Mail.
- Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
3. Stornierung nach Versand
- Nach Versand der Ware können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
- Kunden können jedoch das Widerrufsrecht / die Rückgaberegelung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
4. Bearbeitungszeit
- Stornierungen werden sofort bearbeitet und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung durchgeführt.
- Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Banküberweisung).
5. Besondere Bestellungen
- Individuell angefertigte Fahrräder oder personalisierte Produkte können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.
- Kunden werden im Bestellprozess über diese Einschränkung informiert.
6. Kontakt für Stornierungen
Bei Fragen oder zur Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com