1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Banküberweisung (Vorauszahlung). Weitere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal können in Zukunft verfügbar sein. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Sind die Lieferungen kostenlos?
Ja, die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Zusätzliche Optionen wie Expressversand können künftig angeboten werden und werden vor Bestellabschluss klar angezeigt.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Vor Versand: Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand der Ware stornieren, indem Sie uns kontaktieren:
E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com
Telefon: +49 1550 6754289 - Nach Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, Sie können jedoch unser Widerrufsrecht / Rückgabe nutzen.
5. Wie funktioniert das Widerrufsrecht / die Rückgabe?
- Verbraucher können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
6. Was ist, wenn mein Fahrrad beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt.
- Bei sichtbaren Schäden oder unvollständigen Lieferungen kontaktieren Sie uns umgehend:
E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com
Telefon: +49 1550 6754289 - Wir kümmern uns um Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
7. Kann ich mein Fahrrad umtauschen?
Ja, innerhalb der Widerrufsfrist können Sie Produkte gegen andere Modelle oder Farben umtauschen, sofern verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Umtausch per E-Mail oder Telefon, um den Prozess abzustimmen.
8. Werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, wir verarbeiten Ihre Daten gemäß DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: kontakt@jacquelinebikes.com